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一碼暢享便捷!浙江省全域推進退役軍人事務領域數字化改革

來源:中國軍網-解放軍報作者:殷忠好 車鑫欣責任編輯:楊凡凡
2021-12-11 07:45

浙江省全域推進退役軍人事務領域數字化改革提升服務保障質效——

“老兵碼”,一碼暢享便捷

■殷忠好 車鑫欣

“歡迎您,最可愛的人!”前不久,得知浙江省杭州市“雙西”景區推出“碼上游園”項目,退役軍人朱廣弟興致勃勃趕來,在景區入園閘機輕掃“老兵碼”后,系統的語音播報讓他心中一暖。

“不僅方便還很驕傲!”朱廣弟告訴筆者,在杭州,申領“老兵碼”的退役軍人“一碼”走遍全城,“一碼”暢享服務。

從杭州向東南150公里,寧波市退役軍人毛文翼正在乘坐地鐵1號線。過安檢、手機亮碼、進站……與其他乘客不同,毛文翼的乘車碼上多了一行字:甬尚老兵專屬乘車碼。這是寧波戶籍退役軍人和“三屬”免費乘坐公交、地鐵的專屬乘車碼,憑借此碼不僅能免費乘車,還可以享受崇軍聯盟提供的優質商品、優先待遇、優惠價格等“三優”服務。據悉,該市已有近20萬名退役軍人申領了“老兵碼”。

浙江省退役軍人事務廳工作人員介紹,該省已統一構建全域互認的“老兵碼”運行體系,多形式、跨層級的“碼上”優待、“碼上”服務、“碼上”保障持續升級。這也是該省推進退役軍人事務領域數字化改革,讓退役軍人盡享智慧便捷、優待優惠的創新舉措之一。

今年3月,該省召開退役軍人數字化工作改革部署會,明確全省數字化改革重點項目,指導17個市、縣退役軍人事務部門按照“試點先行、全域推進,一地創新、全省共享”的思路,以退役軍人基礎數據倉、老兵碼、退役軍人全生命周期管理保障平臺為基礎,以多跨場景應用為抓手,構建退役軍人管理保障新模式。

為完成好試點工作,讓數字化改革與退役軍人需求精準對接,該省17個試點單位先后組織召開需求懇談會590多場,走訪退役軍人2.3萬多名,發放調查問卷6.5萬多份。

“申請優撫待遇時,政策文件多,能夠享受什么待遇不清楚”“有的材料分散在武裝、檔案等部門,有的在原部隊,提供材料很不方便”……這是金華市退役軍人事務局在調研數字化改革需求時,部分退役軍人反映的問題。

“信息與需求不對稱、政策知曉率低、提供自證材料難等問題,暴露出的是服務理念沒跟上、基礎信息不完善、數據壁壘未打通、基層力量不匹配等短板?!痹摼志珠L范曉東說,要通過數字化改革破題,必須讓小數據辦大事情。

據悉,該省已完成基礎數據倉與多系統數據比對,為管理保障數字化、業務辦理智能化、服務供給精準化打牢基礎。

“您好,通過數據核查,您符合‘農村籍滿60周歲退役士兵生活補助’的認定條件,我局已為您辦理,次月開始享受?!奔易×x烏市的退役軍人王晉洪戴上老花鏡,看著手機收到的補助確認短信,十分感慨:“今年10月我滿60歲,11月補助就打進社??ㄙ~戶。我一趟沒跑,材料一份沒交,真是方便?!?/p>

浙江省各地各級退役軍人事務部門就如何答好“推進退役軍人事務領域數字化改革”這道考題,紛紛拿出務實舉措,讓進入冬月的之江大地“暖流”奔涌。

溫州市退役軍人事務局工作人員運用“退役軍人走訪”應用程序,精準組織線上聯系、線下走訪,為退役軍人解難題;東陽市退役軍人事務局構建“精準智供”就業服務模式,對接13家行政機關、事業單位和國有企業,485家民營企業,建立“精準崗位信息庫”;長興縣退役軍人事務局依托“一碼通”平臺,圍繞優待撫恤、擁軍優屬、安置就業、權益維護等,推進跨部門業務協同和數據共享,建立退役軍人數字化檔案庫;平湖市退役軍人事務局依托“老兵e家”服務平臺,實現退役軍人“一對一”精準數據互聯、共享、分析,及時掌握他們的動態與困難。

“目前,全省17個試點單位已形成‘支撐體系+場景應用+協同機制’數字化改革總體架構?!闭憬⊥艘圮娙耸聞諒d工作人員介紹,80%以上事項可以在省退役軍人管理保障信息平臺實現線上辦理。工作模式從“申請辦”轉變為“主動辦”,從“多次跑”轉變為“不用跑”,從“線下辦”轉變為“掌上辦”,讓退役軍人的獲得感、榮譽感和幸福感更多更足。

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